Après les travaux des pouvoirs publics et des banques, Bruno Le Maire appelle à la responsabilité individuelle face à l'explosion des risques.
( AFP / DAMIEN MEYER )
La Fédération bancaire française (FBF), le ministère de l'Economie et la Banque de France lancent samedi 8 juin une campagne de prévention encourageant les Français "à renforcer leur vigilance face aux tentatives de fraude aux moyens de paiement". Le message est simple: "Codes, mots de passe et identifiants bancaires: ne donnez jamais ces données."
La fraude aux paiements "touche nos concitoyens dans leur vie de tous les jours", a déploré le ministre de l'Economie et des Finances Bruno Le Maire, dans un communiqué daté de jeudi. Saluant les "efforts fournis" par les banques, les acteurs du paiement et les commerçants, le ministre souligne que "ces efforts seront vains si chacun d’entre nous ne redouble pas de vigilance".
Les escrocs utilisent souvent la technique du "spoofing": ils usurpent le numéro d'appel du service client de la banque, se font passer pour un conseiller et extorquent au client des données personnelles clés comme un identifiant ou un code secret, voire l'amènent à réaliser lui-même des opérations bancaires à leur profit.
Du nouveau depuis 2023 dans le remboursement des victimes
L'innovation technologique en matière de deepfakes et des scénarios se raccrochant à l'actualité (fausses billetteries en ligne, fausses annonces de location, faux jeux concours à l'approche des Jeux olympiques) sont utilisés par les fraudeurs. Ces scénarios ont engendré plusieurs litiges entre banquiers et consommateurs, les premiers refusant parfois d'indemniser les seconds en mettant en cause leur vigilance.
Un cadre plus clair a été adopté au printemps 2023 grâce aux travaux de l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement qui réunit, sous l'égide de la Banque de France, les pouvoirs publics, des banques et des consommateurs. Le remboursement des victimes est depuis mieux encadré. Il appartient désormais à l'établissement bancaire d'instruire le dossier en moins de 24 heures. S'il n'est pas en mesure de conclure que la fraude vient du client lui-même ou que ce dernier a commis une grave négligence, il doit procéder au remboursement immédiat. La campagne de sensibilisation débute samedi en presse écrite et radio.
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